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[杭州]【高度·培训】职场礼仪与沟通

2019-07-04211

       你是否有过这样的经验:跟老板、客户、部署沟通时,明明?#38469;?#21516;一种语言,频率却老是对不上、不是失焦断线、就是鸡同鸭讲?或是事后发现,他讲的明明是A,内心解读却是B。还有一句话是这么说的,“你的形象价值百万”,这会给你带来不可估量的价值。可见职场礼仪是最重要的沟通方式。职场礼仪是最重要的沟通,那如何做到有效的沟通呢?避免工作中出现不明确的工作任务、误解工作任务、反复低效做一件事?#20219;?#39064;。

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       始终将全心全意服务客户、打造优质服务品牌为宗旨的高度国际北京公司,为更好的提高员工的职业素养,近日特邀中国礼仪文化研究会礼仪培训师傅丽女士,为大家带来“职场礼仪与沟通”的培训。

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        傅丽老师分别从礼仪与沟通的关系,沟通的意义,有效的沟通方式及沟通技巧四个方面进行了深入浅出的讲解。就连一句简单的“您好”,用不同的方式说出来,给人的感受就不一样。当然,我们要选最优的方式跟客户沟通交流。

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       让高度家人感受到沟通倾听重要性的,是中间的闭眼折?#20132;?#21160;游戏。根据傅老师的提示,一样的动作指示,最后完成的折纸却呈现出各种各样的形状。

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       可见,有效的沟通中一定要?#28909;?#23545;方充分表达,然后在提出自己的问题,沟通时一定要?#26085;页?#38382;题的核心,除去不必要的包装,而情感关怀是我们沟通中的重要?#26041;?#20063;是在沟通中最难取代的个人优势。

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同理,在高度跟客户的沟通交流中,不论是设计方案还是工程施工过程中,都需多用心耐心倾听,并给予客户满意的反馈。如果每位高度家人都这样去做的话,将会极大的改善跟客户的关系,同时提升客户满意度。

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注重个人形象,态度真诚、学会倾听、换位思考,用心服务好每一位客户;也为我们塑造良好的企业形象,贡献自己的力量!

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